Ketinggalan pesawat merupakan suatu insiden yang tidak jarang
dialami oleh traveller. Padatnya lalu lintas dari tempat tinggal atau
menginap menuju ke bandara menjadi penyebab paling umum yang menjadikan
seseorang ketinggalan pesawat. Adanya himbauan tiba 90 sebelum jam
penerbangan domestik serta 2 jam sebelum penerbangan internasional
memang sudah ada pada setiap maskapai penerbangan. Lalu bagaimana jika sudah terlanjur tertinggal pesawat? Haruskan melakukan refund ticket atau membeli tiket baru?
Tenang dan lakukan identifikasi tiket
Meskipun insiden ketinggalan pesawat merupakan hal yang sangat menegangkan bagi traveller, tapi dalam kondisi seperti ini Anda harus tetap tenang dan berfikir secara jernih agar tindakan Anda tidak semakin membuat Anda kehilangan lebih banyak waktu dan juga biaya. Karena terlalu panik serta khawatir hanya akan membuat Anda cenderung berpikir tidak jernih hingga kemudian mengambil keputusan yang semakin merugikan diri Anda sendiri. Dimana hal pertama yang seharusnya Anda lakukan adalah dengan mengidentifikasi tiket yang sudah Anda pegang.
Sebenarnya jika Anda membeli tiket pesawat dengan harga normal dan
bukan merupakan promo, maka tiket Anda masih dapat digunakan sesuai
dengan ketentuan yang berlaku dari masing-masing maskapai. Hanya saja
jika tiket yang Anda miliki merupakan tiket promo, maka tiket tersebut hangus dan artinya Anda harus membeli tiket baru untuk mengikuti penerbangan selanjutnya.
Akan tetapi masing-masing maskapai penerbangan memiliki peraturan tersendiri menghadapi kasus ketinggalan pesawat
yang cukup sering dihadapi oleh para traveller. Oleh karena itu Anda
harus memastikan apa tindakan selanjutnya yang harus Anda lakukan dengan
tiket penerbangan Anda dengan menghubungi call center ataupun
mendatangi counter maskapai bersangkutan.
Segera hubungi Call Center maskapai
Seperti yang sudah Anda ketahui melalui pembahasan di atas. Untuk
memastikan nasib Anda setelah tertinggal pesawat adalah sesegera mungkin
mendatangi counter maskapai penerbangan yang Anda gunakan guna
menanyakan apakah tiket yang Anda pegang dapat di refund, dioper ke
waiting list pada penerbangan berikutnya ataukah hangus dan Anda harus
membeli yang baru lagi.
Mengingat tidak semua maskapai penerbangan
memiliki counter di bandara. Maka untuk berjaga-jaga lebih baik Andda
simpan nomor call center dari maskapai yang akan Anda gunakan. Sehingga
ketika terjadi hal-hal yang tidak diinginkan seperti halnya ketinggalan
pesawat, Anda dapat langsung menghubungi coostumer service sekaligus
meminta panduan mengenai tindakan apa yang saat itu harus Anda lakukan.
Tentunya akan sangat beruntung jika ternyata maskapai yang Anda gunakan
itu memiliki kebijakan untuk memprioritaskan Anda pada waiting list
penerbangan yang selanjutnya.
Tetapi Anda juga harus mengetahui
bahwa meskipun di dalam satu frekuensi penerbangan memang ada begitu
banyak jadwal penerbangan, besar kemungkinan Anda tidak akan mendapatkan
kursi di satu penerbangan berikutnya secara langsung. Hal semacam ini
dapat terjadi dikarenakan jadwal di penerbangan selanjutnya semua kursi
penerbangannya sudah terisi penuh. Jadi, mau tidak mau jika memang Anda
dioper mengikuti penerbangan berikutnya setelah ketinggalan pesawat,
Anda harus sabar untuk menunggu hingga ada kesempatan kursi kosong pada
penerbangan selanjutnya.